Detail Cantuman Kembali
FAKTOR FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANANKESEHATAN GIGI DI PUSKESMAS MUTIARA BARAT KABUPATEN PIDIE
- Bagikan:
PASIEN PADA PELAYANANKESEHATAN GIGI DI PUSKESMAS MUTIARA BARAT KABUPATEN PIDIE
Maghfirah P07125217058
Mahasiswa Program Studi D-IV Keperawatan Gigi Kemenkes Poltekkes Aceh Jln Soekarno Hatta, Desa Lagang, Kecamatan Darul Imarah Kabupaten Aceh Besar
ABSTRAK
Kepuasan pasien adalah hasil penilaian dari pasien terhadap pelayanan kesehatan dengan membandingkan apa yang diharapkan sesuai dengan kenyataan pelayanan kesehatan yang diterima disuatu tatanan kesehatan. Hasil observasi awal yang peneliti dapatkan dari Puskesmas Mutiara Barat Kabupaten Pidie menunjukkan pasien pada poli gigi mengalami penurunan dari tahun sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskrpsikan faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien pada pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Mutiara Barat Kabupaten Pidie. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif analitik untuk mengetahui hubungan pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien pada pelayanan kesehatan gigi. Sampel penelitian adalah 30 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan angket Teknik pengolahan data menggunakan editing, coding dan
tabulating, data dianalisis menggunakan analisa univariat dan analisa bivariate. Hasil penelitian menunjukkan keterwujudan berhubungan dengan kepuasan responden terhadap pelayanan kesehatan gigi di puskesmas Mutiara Barat Kabupaten Pidie (p= 0,000). Jaminan berhubungan dengan kepuasan responden terhadap pelayanan kesehatan gigi (p= 0,000). Empati berhubungan dengan kepuasan responden terhadap pelayanan kesehatan gigi di puskesmas Mutiara Barat Kabupaten Pidie (p= 0,000). Terdapat 63,3% responden yang memiliki kepuasan yang kurang baik, sedangkan responden yang memiliki kepuasan baik sebesar 36,7% terhadap pelayanan kesehatan gigi. Kesimpulan dan saran dalam penelitian ini menunjukkan bahwa keterwujudan, jaminan dan empati berhubungan dengan kepuasan pasien pada pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Mutiara Barat Kabupaten Pidie. Oleh karena
itu, disarankan agar pihak puskesmas untuk meningkatkan pelayanan kesehatan bagi para pengunjung.
Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan Kesehatan Gigi
